докладчики - loyaltyforum.info
Анонсы ярких событий в сфере лояльности:
Хочуть быть в курсе!
Скоро

Записей не найдено.

Позже
CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE 2017
Это уникальное пространство идей, которое создают и курируют компании – пионеры сервис-дизайна в Украине.
Сustomer Experience
Узнать больше →

CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE

10
-
11
октября 2017 года
10 — 11 октября 2017 года, Киев
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ «Лояльный покупатель: где у него кнопка?»
Организатор:
Докладчики
  • Хедлайнер
    Customer Experience
    Мастер-класс «CULTURA ANIMI – взращивание духа»
    Мастер-класс «CULTURA ANIMI – взращивание духа»
    14:30–16:00, 11/10 (Первый зал)
    основатель и трендвотчер компании 360 Inspiration (Эйндховен, Нидерланды)
  • Воркшоп
    Хедлайнер
    Customer Experience
    Воркшоп «Как эффективно использовать дизайн-мышление в CEM»
    Воркшоп «Как эффективно использовать дизайн-мышление в CEM»
    10:00–11:30, 11/10 (Первый зал)
    основатель и управляющий директор глобального агентства кастомер-центричных инноваций Innova Partners (Барселона)
  • Воркшоп
    Хедлайнер
    Customer Experience
    Воркшоп «Прототипирование в сервис-дизайне»
    Воркшоп «Прототипирование в сервис-дизайне»
    14:30–16:00, 10/10 (Первый зал)
    сервис-дизайнер компании More than Metrics (Австрия)
  • Воркшоп
    Хедлайнер
    Customer Experience
    «Действительно ли сервис-дизайн убил звезду маркетинга?»
    «Действительно ли сервис-дизайн убил звезду маркетинга?»
    10:00–10:30, 10/10 (Первый зал)
    партнер сервис-дизайн агентства Koos (Амстердам)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Клиент не всегда прав, но он хочет, чтобы его выслушали. Как это работает в АЛЛО»
    «Клиент не всегда прав, но он хочет, чтобы его выслушали. Как это работает в АЛЛО»
    13:00–13:30, 11/10 (Первый зал)
    директор по Южной и Восточной Европе, а также Центральной Азии 4Service Group (Киев)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Клиент не всегда прав, но он хочет, чтобы его выслушали. Как это работает в АЛЛО»
    «Клиент не всегда прав, но он хочет, чтобы его выслушали. Как это работает в АЛЛО»
    13:00–13:30, 11/10 (Первый зал)
    руководитель отдела оценки и обучения персонала «АЛЛО» (Днепр)
  • Кейс
    Customer Experience
    директор по маркетингу сети кинотеатров “Планета Кино” (Киев)
  • Воркшоп
    Хедлайнер
    Customer Experience
    Воркшоп «Спекулятивный дизайн – клиентский опыт будущего»
    Воркшоп «Спекулятивный дизайн – клиентский опыт будущего»
    10:00–11:30, 11\10 (Первый зал)
    Партнер и сооснователь сервис-дизайн-агентства INEX Partners (Москва)
  • Эксперт
    Customer Experience
    «Снимая "кастрюльку" с головы: как увидеть и понять клиента, с которым знаком 15 лет»
    «Снимая "кастрюльку" с головы: как увидеть и понять клиента, с которым знаком 15 лет»
    10:30–11:00, 10/10 (Первый зал)
    партнер CXdesign (Киев)
  • Эксперт
    Форум лояльности
    «Вам сандвич, осколок звезды или ездовую зебру? Как программы лояльности расширяют витрины общепита»
    «Вам сандвич, осколок звезды или ездовую зебру? Как программы лояльности расширяют витрины общепита»
    16:30–17:00, 10/10 (Первый зал)
    директор агентства целевого маркетинга «Июль» (Москва)
  • Воркшоп
    Customer Experience
    Мастер-класс «Легендарный сервис шаг за шагом»
    Мастер-класс «Легендарный сервис шаг за шагом»
    10:00–11:00, 11\10 (Первый зал)
    консультант по вопросам лояльности и управления, автор концепции “Ценностное управление” (Санкт-Петербург)
  • Customer Experience
    «Влияние социально-культурных трендов на потребительский опыт в Украине»
    «Влияние социально-культурных трендов на потребительский опыт в Украине»
    16:30–17:00, 11/10 (Первый зал)
    Chief Strategy Officer MullenLowe Adventa (Киев)
  • Customer Experience
    Интервью на сцене «Мы с тобой одной крови: вызовы, в которые «играют» наши клиенты»
    Интервью на сцене «Мы с тобой одной крови: вызовы, в которые «играют» наши клиенты»
    17:00–18:00, 11/10 (Первый зал)
    cооснователь проекта LIVE.LOVE (Киев)
  • Customer Experience
    Интервью на сцене «Мы с тобой одной крови: вызовы, в которые «играют» наши клиенты»
    Интервью на сцене «Мы с тобой одной крови: вызовы, в которые «играют» наши клиенты»
    17:00–18:00, 11/10 (Первый зал)
    сооснователь проекта LIVE.LOVE (Киев)
  • Эксперт
    Форум лояльности
    эксперт по программам лояльности и аналитике данных компании Civitta Ukraine (Киев)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Управляя волшебством. Опыт потребителя в сегменте премиум услуг»
    «Управляя волшебством. Опыт потребителя в сегменте премиум услуг»
    16:30–17:00, 10/10 (Первый зал)
    заместитель генерального директора по развитию, маркетингу, продажам клиники ISIDA (Киев)
  • Кейс
    Форум лояльности
    «Как Comfy развивает программу лояльности в мультиканальной модели продаж»
    «Как Comfy развивает программу лояльности в мультиканальной модели продаж»
    10:00–10:30, 10\10 (Первый зал)
    руководитель отдела CRM сети магазинов Comfy (Днепр)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Какую проблему мы решаем?: как правильно поставленный вопрос помогает найти правильный ответ. Кейс ЖЖУК»
    «Какую проблему мы решаем?: как правильно поставленный вопрос помогает найти правильный ответ. Кейс ЖЖУК»
    11:00–11:30, 10/10 (Первый зал)
    партнер компании DOT DOT Innovation (Киев)
  • Воркшоп
    Customer Experience
    Воркшоп «Персоны и Путь клиента: как создавать ценность для бизнеса. От брейнсторминга до синтеза решения и быстрого прототипирования»
    Воркшоп «Персоны и Путь клиента: как создавать ценность для бизнеса. От брейнсторминга до синтеза решения и быстрого прототипирования»
    14:30–16:00, 11/10 (Первый зал)
    партнер и основатель агентства CXdesign (Киев)
  • Воркшоп
    Customer Experience
    Мастер-класс «10 этапов построения системного сервиса в компании»
    Мастер-класс «10 этапов построения системного сервиса в компании»
    12:00–13:00, 11/10 (Первый зал)
    консультант по сервису, автор “Школи сервісу” kmbs (Киев)
  • Кейс
    Форум лояльности
    «Следуй за белым кроликом... но не гонись за двумя зайцами: путеводитель по обслуживанию в неголосовых каналах»
    «Следуй за белым кроликом... но не гонись за двумя зайцами: путеводитель по обслуживанию в неголосовых каналах»
    15:00–15:30, 10/10 (Первый зал)
    руководитель управления поддержки пользователей оператора государственных лотерей "М.С.Л." (Киев)
  • Кейс
    Форум лояльности
    «Harley-Davidson – клуб с миллионом участников»
    «Harley-Davidson – клуб с миллионом участников»
    17:30–18:00, 10/10 (Первый зал)
    маркетинг-директор компании Harley-Davidson Kyiv (Киев)
  • Кейс
    Форум лояльности
    «Улучшение СRM KPI с помощью таргетированных и персонализированных промо-предложений»
    «Улучшение СRM KPI с помощью таргетированных и персонализированных промо-предложений»
    14:30–15:00, 10/10 (Первый зал)
    директор по маркетингу Watsons Ukraine (Киев)
  • Кейс
    Форум лояльности
    «TARANTINO family Delivery: программа лояльности для клиентов службы доставки»
    «TARANTINO family Delivery: программа лояльности для клиентов службы доставки»
    12:00–12:30, 10/10 (Первый зал)
    руководитель программы лояльности TARANTINO family (Киев)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Как создать Love Brand?»
    «Как создать Love Brand?»
    15:30–16:00, 10/10 (Первый зал)
    маркетинг-директор Salateira (Киев)
  • Кейс
    Форум лояльности
    «Современная программа лояльности в ритейле: добавьте элементы банковского сервиса»
    «Современная программа лояльности в ритейле: добавьте элементы банковского сервиса»
    12:30–13:00, 10/10 (Первый зал)
    маркетинг-директор сети супермаркетов «Класс» (Харьков)
  • Кейс
    Форум лояльности
    «Бывает ли лояльность без скидок и баллов? Тренды в CRM на реальных кейсах»
    «Бывает ли лояльность без скидок и баллов? Тренды в CRM на реальных кейсах»
    17:00–17:30, 10/10 (Первый зал)
    Customer Experience Strategist компании Good Wine (Киев)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Люди, обслуживающие людей, убирайте из клиентского опыта букву "Ж"!»
    «Люди, обслуживающие людей, убирайте из клиентского опыта букву "Ж"!»
    15:00–15:30, 10/10 (Первый зал)
    директор по маркетингу в "Люди Купера"(Одесса)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Роль HR в создании сервисной культуры в организации»
    «Роль HR в создании сервисной культуры в организации»
    11:00–11:30, 11/10 (Первый зал)
    внутренний тренер сети Intercontinental (Киев)
  • Кейс
    Форум лояльности
    «Улучшение СRM KPI с помощью таргетированных и персонализированных промо-предложений»
    «Улучшение СRM KPI с помощью таргетированных и персонализированных промо-предложений»
    14:30–15:00, 10/10 (Первый зал)
    начальник CRM-департамента и маркетинговых исследований в Watsons Ukraine (Киев)
  • Кейс
    Форум лояльности
    «Лояльность и платежи: зачем заморачиваться»
    «Лояльность и платежи: зачем заморачиваться»
    13:00–13:30, 10/10 (Первый зал)
    директор по развитию программ лояльности Visa в странах СНГ и Юго-Восточной Европы (Киев)
  • Customer Experience
    Интервью на сцене «Мы с тобой одной крови: вызовы, в которые «играют» наши клиенты»
    Интервью на сцене «Мы с тобой одной крови: вызовы, в которые «играют» наши клиенты»
    17:00–18:00, 11/10 (Первый зал)
    сооснователь проекта Upgrade (Киев)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Как продуктово-ориентированное мышление мешает построить эффективный потребительский опыт в цифровом банкинге»
    «Как продуктово-ориентированное мышление мешает построить эффективный потребительский опыт в цифровом банкинге»
    12:30–13:00, 10/10 (Первый зал)
    управляющий партнер агентства AIMBULANCE (Киев)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Клиентский опыт для самых маленьких. «Антошка» в новом формате»
    «Клиентский опыт для самых маленьких. «Антошка» в новом формате»
    13:00–13:30, 10/10 (Первый зал)
    создатель и CEO компании IDNT (Киев)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Какую проблему мы решаем?: как правильно поставленный вопрос помогает найти правильный ответ. Кейс ЖЖУК»
    «Какую проблему мы решаем?: как правильно поставленный вопрос помогает найти правильный ответ. Кейс ЖЖУК»
    11:00–11:30, 10/10 (Первый зал)
    маркетинг-директор сети магазинов гаджетов ЖЖУК (Львов)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Что может получиться, если сделать жизнь водителей лучше: программа лояльности UDrive от UberDrive»
    «Что может получиться, если сделать жизнь водителей лучше: программа лояльности UDrive от UberDrive»
    11:00–11:30, 10/10 (Первый зал)
    консультант по стратегическому маркетингу и клиентскому опыту (Киев)
  • Кейс
    Форум лояльности
    «Путь к омниканальному обслуживанию. Кейс от ModnaKasta»
    «Путь к омниканальному обслуживанию. Кейс от ModnaKasta»
    15:30–16:00, 10/10 (Первый зал)
    Customer Care Head ModnaKasta (Киев)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Снимая "кастрюльку" с головы: как увидеть и понять клиента, с которым знаком 15 лет»
    «Снимая "кастрюльку" с головы: как увидеть и понять клиента, с которым знаком 15 лет»
    10:30–11:00, 10/10 (Первый зал)
    директор департамента малого бизнеса ПУМБ (Киев)
  • Кейс
    Форум лояльности
    Название согласовывается
    Название согласовывается
    10:30–11:00, 10/10 (Первый зал)
    директор по маркетингу ПАО «Концерн Галнафтогаз»
  • Customer Experience
    Интервью на сцене «Мы с тобой одной крови: вызовы, в которые «играют» наши клиенты»
    Интервью на сцене «Мы с тобой одной крови: вызовы, в которые «играют» наши клиенты»
    17:00–18:00, 11/10 (Первый зал)
    CEO Newsfront PR Agency (Киев)
  • Кейс
    Customer Experience
    «Забыть об обслуживании автомобиля, Или пять дней в году, которые можно посвятить себе и семье»
    «Забыть об обслуживании автомобиля, Или пять дней в году, которые можно посвятить себе и семье»
    12:00–12:30, 10/10 (Первый зал)
    CEO маркетплейса Carbook (Киев)
Три причины посетить форум
Актуальная информация
Два дня форума - это возможность услышать множество интересных кейсов в области программ лояльности и клиентского опыта от разработки до внедрения.
Профессиональное общение
Форум собирает вместе 300 топ-менеджеров, специалистов, которые сегодня реализуют маркетинг отношений в Украине и не только; присоединяйтесь к ним, чтобы быть в курсе современных трендов!
Свежие идеи для развития
Учитесь на опыте лучших программ лояльности, оцените собственные задачи и найдите свежие идеи для развития.


До начала мероприятия осталось...
дня
0
0
часов
0
0
минут
0
0
секунд
0
0
Партнеры

Авторизация
участника

кому интересно
продвижение в рамках форума "Лояльный покупатель: где у него кнопка?"
Если у ваc есть продукт, решение, услуга, относящиеся к одной из следующих категорий:
  • Приложения для программ лояльности
  • Методики датамайнинга
  • Инструменты CRM
  • Производство пластиковых карт
  • Системы поощрений
  • Консалтинг по лояльности
И вы работаете на рынке Украины или СНГ, то вы обязательно должны быть представлены на одном из самых ярких обучающих мероприятий в сфере маркетинга лояльности.
Это отличная площадка для укрепления существующих и налаживания новых отношений с клиентами и партнерами.
По вопросам партнерства в рамках форума обращайтесь к Татьяне Александровой
+38 (097) 378-52-83
forum@ideasfirst.info
будем рады рассмотреть различные варианты сотрудничества
в рамках форума