программа - loyaltyforum.info
Анонсы ярких событий в сфере лояльности:
Хочуть быть в курсе!
Скоро

Записей не найдено.

Позже
setCacheDirectory() starting with config_cache_directory = "/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info/assets/cache/phpthumbof/" in file "phpthumb.class.php" on line 919 [2] => setting config_cache_directory to realpath(/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info/assets/cache/phpthumbof) = "/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info/assets/cache/phpthumbof" in file "phpthumb.class.php" on line 947 [3] => setCacheDirectory() starting with config_cache_directory = "/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info/assets/cache/phpthumbof/" in file "phpthumb.class.php" on line 919 [4] => setting config_cache_directory to realpath(/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info/assets/cache/phpthumbof) = "/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info/assets/cache/phpthumbof" in file "phpthumb.class.php" on line 947 [5] => setSourceFilename(assets/images/expirience/ExpDis.jpg) set $this->sourceFilename to "assets/images/expirience/ExpDis.jpg" in file "phpthumb.class.php" on line 243 [6] => skipping CleanUpCacheDirectory() set to purge (0.0 days; 0.00MB; 0 files) in file "phpthumb.class.php" on line 652 [7] => skipping CleanUpCacheDirectory() because config set to not use it in file "phpthumb.class.php" on line 751 [8] => CleanUpCacheDirectory() purged 0 files (from 0) based on config settings in file "phpthumb.class.php" on line 757 [9] => file_exists() = 0 in file "phpthumb.class.php" on line 1101 [10] => is_executable() = 0 in file "phpthumb.class.php" on line 1102 [11] => ImageMagickThumbnailToGD() aborting because cannot find convert in $this->config_imagemagick_path (), and `which convert` returned (which: no convert in (/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin)) in file "phpthumb.class.php" on line 1131 [12] => $AvailableImageOutputFormats = array(text;ico;bmp;wbmp;gif;png;jpeg) in file "phpthumb.class.php" on line 884 [13] => $this->thumbnailFormat set to $this->config_output_format "jpeg" in file "phpthumb.class.php" on line 895 [14] => $this->thumbnailFormat set to $this->f "png" in file "phpthumb.class.php" on line 902 [15] => $this->thumbnailQuality set to "75" in file "phpthumb.class.php" on line 912 [16] => $this->sourceFilename set to "/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info///assets/images/expirience/ExpDis.jpg" in file "phpthumb.class.php" on line 813 [17] => phpThumb() v1.7.9-200712090829 "/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info///assets/images/expirience/ExpDis.jpg" does not exist in file "phpthumb.class.php" on line 3652 [18] => setCacheDirectory() starting with config_cache_directory = "/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info/assets/cache/phpthumbof" in file "phpthumb.class.php" on line 919 [19] => setting config_cache_directory to realpath(/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info/assets/cache/phpthumbof) = "/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info/assets/cache/phpthumbof" in file "phpthumb.class.php" on line 947 [20] => SetCacheFilename() _src set from md5($this->sourceFilename) "/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info///assets/images/expirience/ExpDis.jpg" = "775c4f07be7136fc04e0c40c18838983" in file "phpthumb.class.php" on line 3074 [21] => SetCacheFilename() _par set from md5(_farC_h235_w328_dpi150) in file "phpthumb.class.php" on line 3107 [22] => starting ExtractEXIFgetImageSize() in file "phpthumb.class.php" on line 2894 [23] => GetImageSize("/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info///assets/images/expirience/ExpDis.jpg") failed in file "phpthumb.class.php" on line 2917 [24] => $this->useRawIMoutput=true after checking $UnAllowedParameters in file "phpthumb.class.php" on line 1232 [25] => ImageMagickThumbnailToGD() aborting because ImageMagickCommandlineBase() failed in file "phpthumb.class.php" on line 1865 [26] => ImageMagickThumbnailToGD() failed in file "phpthumb.class.php" on line 2924 [27] => SetOrientationDependantWidthHeight() starting with ""x"" in file "phpthumb.class.php" on line 2873 [28] => SetOrientationDependantWidthHeight() setting w="328", h="235" in file "phpthumb.class.php" on line 2889 [29] => EXIF thumbnail extraction: (size=0; type=""; 0x0) in file "phpthumb.class.php" on line 2976 [30] => starting SourceImageToGD() in file "phpthumb.class.php" on line 3234 [31] => $this->useRawIMoutput=true after checking $UnAllowedParameters in file "phpthumb.class.php" on line 1232 [32] => ImageMagickThumbnailToGD() aborting because ImageMagickCommandlineBase() failed in file "phpthumb.class.php" on line 1865 [33] => starting ImageCreateFromFilename(/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info///assets/images/expirience/ExpDis.jpg) in file "phpthumb.class.php" on line 3149 [34] => empty $filename or GetImageSize(/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info///assets/images/expirience/ExpDis.jpg) failed in file "phpthumb.class.php" on line 3198 [35] => Populating $rawimagedata in file "phpthumb.class.php" on line 3206 [36] => cannot fopen(/var/www/loyaltyforum/data/www/loyaltyforum.info///assets/images/expirience/ExpDis.jpg) in file "phpthumb.class.php" on line 3217 [37] => Not using EXIF thumbnail data because $this->exif_thumbnail_data is empty in file "phpthumb.class.php" on line 3283 [38] => $this->gdimg_source is still empty in file "phpthumb.class.php" on line 3335 [39] => ImageMagickThumbnailToGD() failed in file "phpthumb.class.php" on line 3337 [40] => phpThumb() v1.7.9-200712090829 Unknown image type identified by "" () in SourceImageToGD()[3449] in file "phpthumb.class.php" on line 3652 [41] => SourceImageToGD() failed in file "phpthumb.class.php" on line 323 ) "/>
EXPERIENCE DESIGN CAMP В КИЕВЕ

Это двухдневное путешествие, во время которого вы увидите мир глазами ваших клиентов, сможете открыть для себя новые возможности создания продуктов, сервисов, услуг и построения отношений, которые придадут ускорение вашему бизнесу и переведут его на новый виток развития.

Сustomer Experience
Узнать больше →

EXPERIENCE DESIGN CAMP

8
-
9
сентября, Киевddd
13 — 15 марта 2014 года, Москва
МИНИ-МБА В СФЕРЕ ЛОЯЛЬНОСТИ.
ИНТЕНСИВНЫЙ КУРС. ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ.
Регистрация закрыта!
Организатор:

Вы можете скачать программу курса.

Скачать

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

13 марта, четверг
СОЗДАНИЕ УСПЕШНОЙ ПРОГРАММЫ
Регистрация
8:30-8:50
Регистрация участников и приветственный кофе
Доклад-желтый2651
9:00-10:45
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ КАК ЧАСТЬ КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОГО БИЗНЕСА
Елена Наумчик
независимый консультант по программам лояльности и клиентоориентированному бизнесу, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) (Москва)
  • Глобальные тренды и лучшие практики
  • Бизнес-модели программ лояльности: классификация и инструменты
Пауза
10:45-11:00
Кофе-брейк, общение участников.
Доклад-желтый2650
11:00 - 13:00
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОГРАММЫ, ПРЕДПРОЕКТНАЯ ПОДГОТОВКА
Константин Гонтмахер
директор агентства целевого маркетинга «Июль» (Москва, Россия)
  • Жизненный цикл программы: вовлечение, скорринг, вознаграждение, коммуникация, анализ, управление (клиентом, компанией, программой), сроки действия
  • Экономическая модель программы лояльности
  • Инициация проекта: бюджетирование, этапы и сроки, ресурсы, система управления
Обед6
13:00 - 14:00
Ланч и общение.
Доклад-желтый2651
14:00 - 14:30
УПРАЖНЕНИЕ “Убеждаем шефа”
Елена Наумчик
независимый консультант по программам лояльности и клиентоориентированному бизнесу, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) (Москва)
Готовим презентацию – убеждение шефа запустить программу
Доклад-желтый2658
14:30 - 15:30
КЕЙС ДНЯ: "БЕЛЫЙ ВЕТЕР"
Олег Ли
директор по маркетингу компании «Белый ветер» (Москва, Россия)

В своем выступлении Олег расскажет о том:

  • как разрабатывалась новая программа лояльности "Люди Ветра",
  • как удалось вовлечь в работу над программой другие департаменты,
  • какие она принесла результаты и знания о клиентах,
  • какие инструменты помогают программе лояльности сформировать эмоциональную лояльность к бренду. 
Пауза
15:30 - 15:45
Кофе-брейк
Доклад-желтый2657
15:45 - 16:30
ГОСТЬ ДНЯ: ГЕЙМИФИКАЦИЯ И ВОВЛЕЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
Ирина Яхина
экс-заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе компании «Нефтьмагистраль» (Москва, Россия)
  • Как замотивировать линейный персонал принимать активное участие в программе лояльности и продвигать ее среди клиентов
Доклад-желтый2651
16:30 - 17:15
СОЗДАНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА
Елена Наумчик
независимый консультант по программам лояльности и клиентоориентированному бизнесу, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) (Москва)
  • Стратегия
  • Стандарты качества сервиса, измерение сервиса
  • Роль персонала
  • Работа с жалобами и рекламациями
Пауза
17:15 - 17:30
Кофе-брейк
Доклад-желтый2651
17:30 - 18:30
АКТУАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ, ВЕЛИКИЕ ПРОГРАММЫ
Елена Наумчик
независимый консультант по программам лояльности и клиентоориентированному бизнесу, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) (Москва)
  • кейс сеть аптек SuperDrug
  • кейс сеть кофеен Starbucks, измерение сервиса
  • кейс Payback
  • кейс "Сбербанк России"
Доклад-желтый2046,2047
18:30 - 19:00
ПРАКТИКА "Анализ программ участников"
Константин Гонтмахер
директор агентства целевого маркетинга «Июль» (Москва, Россия)
Елена Наумчик
руководитель департамента качества обслуживания ФГУП "Почта России", основатель агентства Е&A loyalty (Москва)
14 марта, пятница
ОПЕРАЦИОННОЕ ЯДРО И АНАЛИТИКА ПРОГРАММЫ
Регистрация
8:30-8:55
Утренний кофе
Доклад-зеленый2650
9:00-9:30
ПРАКТИКА "Анализ программ участников"
Константин Гонтмахер
директор агентства целевого маркетинга «Июль» (Москва, Россия)
Доклад-зеленый2650
9:30-10:30
ОТ ИДЕЙ К РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА
Константин Гонтмахер
директор агентства целевого маркетинга «Июль» (Москва, Россия)
  • От идей к реализации: основные этапы и типовой план проекта, особенности ИТ-проекта, операционная модель
  • Операционный режим и достижение окупаемости: передача проекта в эксплуатацию, коммерциализация программы лояльности,защита стратегии от сиюминутной коммерциализации
Пауза
10:30-10:45
Кофе-брейк
Доклад-зеленый2650
10:45-12:00
МАРКЕТИНГОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ ПРОГРАММЫ
Константин Гонтмахер
директор агентства целевого маркетинга «Июль» (Москва, Россия)
  • Маркетинговая концепция программы: позиционирование программы, статус или экономия, как снизить издержки и повысить эффективность, партнерство, социальные сети
  • Доклад-зеленый3726
    12:00-13:00
    ГОСТЬ ДНЯ: клуб "Philips"
    Станислав Розен
    менеджер по управлению отношениями с клиентами и программ лояльности компании Philips (Москва)

    В своем выступлении Станислав подробно расскажет:

    • что такое "Клуб Philips",
    • о подходе к сбору, анализу и сегментированию клиентской базы,
    • какие она принесла результаты и знания о клиентах,
    • о том, какие именно активации приводят к покупкам, отзывам и участию в тестировании продуктов. 
    Обед
    13:00-14:00
    Ланч и общение.
    Доклад-зеленый2654
    14:00-15:45
    КЛИЕНТСКАЯ АНАЛИТИКА И СЕГМЕНТАЦИЯ
    Максим Мозговой
    директор департамента клиентской аналитики в компании Wildberries, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) (Москва)
  • Клиентская аналитика и сегментация: предсказание и изменение клиентского поведения, управление ассортиментом и процессами компании
  • Пауза
    15:45-16:00
    Кофе-пауза
    Доклад-зеленый2654
    16:00-17:00
    КЕЙС "МТС бонус"
    Максим Мозговой
    директор департамента клиентской аналитики в компании Wildberries, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) (Москва)
    Доклад-зеленый2651
    17:00-17:30
    ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
    Елена Наумчик
    независимый консультант по программам лояльности и клиентоориентированному бизнесу, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) (Москва)
    Пауза
    17:30-17:45
    Кофе-брейк, общение участников.
    Доклад-зеленый2651
    17:45-18:15
    ПРАКТИКУМ: считаем эффективность программы
    Елена Наумчик
    независимый консультант по программам лояльности и клиентоориентированному бизнесу, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) (Москва)
    Доклад-зеленый2651
    18:15-19:00
    ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ И ИХ РЕШЕНИЕ
    Елена Наумчик
    независимый консультант по программам лояльности и клиентоориентированному бизнесу, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) (Москва)
  • Типичные ошибки внедрения и их решение
  • Изменение и закрытие программы: ломать – не строить? Как изменить правила ПЛ и провести перезапуск: риски и принципы?
  • 15 марта 2014 года, суббота
    ПАРТНЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ
    Зал №1.
    ПАРТНЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ
    Регистрация
    8:30-8:55
    Утренний кофе
    Доклад-зеленый2650
    9:00-10:45
    УСТРОЙСТВО И ОСОБЕННОСТИ ПАРТНЕРСТВ
    Константин Гонтмахер
    директор агентства целевого маркетинга «Июль» (Москва, Россия)
    • Типы и примеры партнерских программ: коалиция, партнёрство с якорным участником
    • Якорный партнер/коммерческий партнер: цели участия, факторы дохода/структура затрат, риски, подбор партнеров, локальные и отраслевые особенности, мифы
    Пауза
    10:45-11:00
    Кофе-брейк, общение участников.
    Доклад-зеленый2660, 2659
    11:00-12:00
    ГОСТИ ДНЯ: программа "Польза"
    Лариса Хорькова
    руководитель направления продаж программ лояльности Банка Хоум Кредит (Москва, Россия)
    Юлия Силина
    руководитель маркетинга бонусной программы «Польза» Банка Хоум Кредит (Москва, Россия)
    Доклад-зеленый2652
    12:00-13:00
    РОЛЬ БАНКА В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
    Вячеслав Яхин
    консультант по внедрению программ лояльности в ритейле, платежная система VISA (Москва)
    • Как и зачем в коалиционной программе лояльности появляются банки. 
    • Роли банка как управляющей компании в коалиции
    • Роль банка как ко-бренд партнера и возможность участия в мультибанковской системе
    Обед
    13:00-14:00
    Ланч и общение.
    Доклад-зеленый2650
    14:00-15:30
    НЕЗАВИСИМЫЙ ОПЕРАТОР ПРОГРАММЫ
    Константин Гонтмахер
    директор агентства целевого маркетинга «Июль» (Москва, Россия)
    • Оператор программы: бизнес-схема, факторы дохода, структура затрат, риски
    • Какая программа лучше – своя или партнерская? Критерии выбора
    Пауза
    15:30-15:45
    Кофе-брейк
    Доклад-зеленый2652
    15:45-16:30
    КЕЙС ДНЯ: "Кукуруза"
    Вячеслав Яхин
    консультант по внедрению программ лояльности в ритейле, платежная система VISA (Москва)
    • опыт построения "Кукурузы": от идеи до реализации
    • особенности финансовой и бизнес-модели
    • подключение партнеров в программу: что крупные игроки могут предложить более мелким партнерам в коалиции и кому это выгодно
    Доклад-зеленый2650
    16:30-17:00
    ПРАКТИКА "Подготовка аргументации для партнеров для вступления в коалицию"
    Константин Гонтмахер
    директор агентства целевого маркетинга «Июль» (Москва, Россия)
    Пауза
    17:00-17:15
    Кофе-брейк, общение участников.
    Доклад-зеленый2656
    17:15-18:15
    ГОСТЬ ДНЯ: "Малина"
    Руслан Бец
    руководитель отдела развития программы «МАЛИНА» (Москва, Россия)
    • опыт построения независимой коалиции,
    • трудности, с которыми сталкивается команда "Малины" на пути привлечения партнеров в программу,
    • ближайшие планы развития коалиционной программы "Малина", ее успехи и достижения
    Доклад-зеленый2651
    18:30-19:00
    ПРОФЕССИЯ И КАРЬЕРА В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА ОТНОШЕНИЙ
    Елена Наумчик
    независимый консультант по программам лояльности и клиентоориентированному бизнесу, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) (Москва)
    • Профессия и карьера в области программ лояльности
    • Поведение итогов. Вручение дипломов.
    Зал №2.
    ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В B2B
    Регистрация
    8:30-8:55
    Утренний кофе
    Доклад-желтый2653
    9:00-10:45
    С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В B2B
    Светлана Филатова
    управляющий директор и соучредитель "Рестро Груп" (Киев)
    • анализ рынка, игроков, ЦА;
    • сбор информации, системы хранения и агрегации данных,
    • анализ собственного текущего предложения.
    Пауза
    10:45-11:00
    Кофе-брейк
    Доклад-желтый2653
    11:00-11:30
    ПРАКТИКУМ: подготовка к разработке программы (аналитический этап)
    Светлана Филатова
    управляющий директор и соучредитель "Рестро Груп" (Киев)
    Доклад-желтый2653
    11:30-13:00
    ИНЖИНИРИНГ ПРОГРАММЫ
    Светлана Филатова
    управляющий директор и соучредитель "Рестро Груп" (Киев)
    • Пошаговая разработка программы: постановка целей и задач, «пирамида влияния» в В2В, механика и инструменты, сегментация, разработка коммуникативной стратегии.
    • Оценка эффективности и инжиниринг программы. Рассчет бизнес кейса. Корректировка с учетом выполнения KPI.
    Обед
    13:00-14:00
    Ланч и общение.
    Доклад-желтый2655
    14:00-15:00
    ГОСТЬ ДНЯ
    Ирина Ревнивых
    руководитель направления индивидуального и малоэтажного строительства в компании Knauf Insulation (Москва, Россия)
    • Успех маркетинга отношений на рынке b2b
    • Опыт Knauf Insulation в построении лояльности на b2b и b2c рынках
    Доклад-желтый2653
    15:00-15:30
    ПРАКТИКА: разработка программы и расчет бизнес-кейса
    Светлана Филатова
    управляющий директор и соучредитель "Рестро Груп" (Киев)
    Пауза
    15:30-15:45
    Кофе-брейк, общение участников.
    Доклад-желтый2653
    15:45-17:00
    ВНЕДРЕНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
    Светлана Филатова
    управляющий директор и соучредитель "Рестро Груп" (Киев)
    • Внедрение и донесение программы: каналы, форма, методы.
    • Follow-Up и дальнейшее развитие программы.
    Пауза
    17:00-17:15
    Кофе-брейк, общение участников.
    Доклад-желтый2653
    17:15-18:15
    ПРАКТИКА: разработка плана донесения программы
    Светлана Филатова
    управляющий директор и соучредитель "Рестро Груп" (Киев)
    Доклад-зеленый2651
    18:30-19:00
    ПРОФЕССИЯ И КАРЬЕРА В СФЕРЕ МАРКЕТИНГА ОТНОШЕНИЙ
    Елена Наумчик
    независимый консультант по программам лояльности и клиентоориентированному бизнесу, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) (Москва)
    • Профессия и карьера в области программ лояльности
    • Поведение итогов. Вручение дипломов.
    Три причины посетить Мини-MBA
    в сфере лояльности
    Полное погружение в практику лояльности
    30 часов интенсивного обучения дают возможность глубоко изучить все аспекты программ клиентской лояльности от разработки до внедрения.
    Всего за три дня вы станете настоящим профессионалом маркетинга отношений: овладеете знаниями и навыками, необходимыми для разработки и запуска программы лояльности любого уровня сложности.
    Ведущие российские эксперты-практики
    Все преподаватели − специалисты-практики с колоссальным опытом разработки и внедрения программ лояльности для таких клиентов, как «Банк Москвы», «ЦУМ», X5 RetailGroup, «Сбербанк России», «Техносила», «Азбука Вкуса», «Мир детства», PWC, «Молния», «Комфи», «ТНК-ВР», «Convent Pharma Promotion», «MDM – Dendrite International Inc.», «Ашманов и Партнеры», «МТС» и многих других компаний.
    Кейсы и практическая работа
    Преподаватели иллюстрируют материал кейсами из собственной практики, а также делают подробный анализ программ участников.
    Курс - это также есть уникальная возможность учиться на опыте лучших программ: каждый день яркие гости, руководители программ лояльности, которые сегодня являются флагманами рынка, делятся опытом и отвечают на вопросы участников.
    Регистрация закрыта!
    дня
    0
    0
    часов
    0
    0
    минут
    0
    0
    секунд
    0
    0
    Партнеры
    кому интересно
    продвижение на курсе? (МИНИ-МБА)
    Если у ваc есть продукт, решение, услуга, относящиеся к одной из следующих категорий:
    • Приложения для программ лояльности
    • Методики датамайнинга
    • Инструменты CRM
    • Производство пластиковых карт
    • Системы поощрений
    • Консалтинг по лояльности
    И вы работаете на рынке Украины или СНГ, то вы обязательно должны быть представлены на одном из самых ярких обучающих мероприятий в сфере маркетинга лояльности.
    Это отличная площадка для укрепления существующих и налаживания новых отношений с клиентами и партнерами.
    По вопросам продвижения в рамках курса обращайтесь к Татьяне Монаевой
    +38 (050) 358-58-60
    forum@ideasfirst.info
    а какие идеи для продвижения
    на курсе мини-МБА есть у вас?
    [!sendEmailFromPopup? ®_email_step1=`forum@ideasfirst.info` ®_email_step2=`forum@ideasfirst.info`!]

    Авторизация
    участника