Приветствие участникам форума от Алексея Капусты, издателя журнала "Новый маркетинг" ("Новый маркетинг" – соорганизатор форума): "Этот форум – юбилейный. Вот уже 5 лет мы собираемся здесь, чтобы обменяться инновационными разработками в сфере удержания прибыльных клиентов"

Руководитель проекта "Лояльный покупатель: где у него кнопка?" Татьяна Монаева

Неформальное общение продолжалось во время кофе-пауз

Доклад о кросс-селлинге Алексея Клочкова, руководителя направления консалтинга Terrasoft, вызвал такой живой интерес, что Алексея еще долго не отпускали после доклада

Ирина Чернышова, руководитель компании TMI Ukraine, презентует проект "Донбасс Арена"

«Можно ли свести к минимуму роль персонала в коммуникации с клиентами в рамках программ лояльности?». Эксперты круглого стола (слева – направо): Сергей Савицкий, генеральный директор "Атлант-М Украина", Сергей Сошинский, коммерческий директор "Агентства медицинских коммуникаций", Светлана Слободянюк, директор департамента персонала и организационного развития "Донбасс Арена", Антонина Оганджанян, заместитель директора по маркетингу "Brocard Украина", Алексей Клочков, руководитель направления консалтинга Terrasoft, Леонид Лаврентьев, генеральный директор компании НКТ

Первый день форума завершился традиционным турниром в боулинг-клубе, где самые активные участники могли посостязаться в умении сбивать кегли, а также пообщаться друг с другом в неформальной обстановке

Каждый участник форума получил массу информации, которую унес вместе с пакетом

Остальные фотографии с форума можно посмотреть здесь >>>