партнер, департамент исследований компании Customer Service Agency, Киев, Украина тема доклада "Методика оценки удовлетворенности клиентов. Опыт интернет-провайдера - IPNet."

В маркетинговых исследованиях с 2003 года. Работала в исследовательских агентствах Ipsos (Киев), Ipsos (Москва), UMP, PRAVDA Research. Ключевые клиенты за время работы: Danone, JTI, life:), Colgate, Kimberly Clark.

С 2008 года с компанией Customer Service Agency направила профессиональную деятельность на исследование удовлетворенности потребителей.

Автор нескольких публикаций об исследовании удовлетворенности и эмоциональной лояльности потребителей.
Образование: Запорожский Государственный Технический Университет , специальность – Международные экономические отношения.

вернуться в ДОКЛАДЧИКИ >>