+38 044 599 09 79

Реєстрація учасників та welcome-кава

Секція «Створюючи щастя. Трансформація бізнесу. Тренди»

Модератор секції – Ірина Бондаренко, продюсер Міжнародного форуму «Лояльний покупець: де у нього кнопка?» і Customer Experience Show

«Care by Volvo – від побудови автомобілів до побудови відносин»

Global CRM Manager програми Care by Volvo (Стокгольм)

Косіма Черчиль

«Драйвери лояльності сьогодні та в майбутньому»

засновник і генеральний директор Wednesday Relations (Стокгольм)

Метс Густафссон

«Нейробіологія лояльності»

керуючий партнер нейромаркетингового агентства Neuro-knowledge (Київ)

Катерина Ільченко

Кава-пауза

Секція «Створюючи нову культуру. Трансформація бізнесу. Cases»

Модератор секції – Ірина Бондаренко, продюсер Міжнародного форуму «Лояльний покупець: де у нього кнопка?» і Customer Experience Show

«Дизайн-трансформація: долаючи корпоративну інерцію»

засновник агентства стратегічного дизайну Rethink (Таллінн)

Яна Кукк

«Трансформація ритейлу: що і чому відбувається в Європі, Азії, Україні на конкретних прикладах»

маркетинг-директор групи компаній «Модерн-Експо», керуючий партнер ритейл-консалтингового агентства Squares (Луцьк-Київ)

Ігор Дідок

«Робота над клієнтським досвідом або трансформація всієї компанії?»

засновник IDNT (Київ)

Микола Чумак

Обід