Більше 15 років працює у сфері CRM. У 2005 році стажувався в мобільного оператора UMC, потім займався бонусними програмами в компаніях Unitrade, АІС, Delight, керував комплексним переходом мережі гіпермаркетів «Караван» з дисконтної програми на бонусну.

З 2013 року веде програму лояльності «Клуб «Планета Кіно». У 2018 році керував запуском платформи автоматизації маркетингу Salesforce Marketing Cloud.

«Автоматизація маркетингу на прикладі Salesforce Marketing Cloud»

• чи роблять бонуси клієнтів лояльними;
• навіщо потрібна автоматизація та як зрозуміти, що час настав;
• кейси (відгук, постефект, інсайти);
• види CRM-кампаній у межах програми лояльності, які ми змогли автоматизувати, і що це дало: welcome journey; розвиток: збільшення середнього чека; розвиток: зростання частоти покупок; боротьба з відтоком.
• практичне застосування аналізу: RFM (сегментування клієнтів за частотою й сумою покупок); передбачення відтоку.