Співзасновниця, партнер, методолог компанії INEX Partners, професійний бізнес-коуч і тренер (ICF). Експерт зі стратегічного маркетингу та ритейлу з 20-річним досвідом роботи у великих міжнародних і російських компаніях.

Займається розробкою та реалізацією сервісних стратегій і нових концепцій із 2007 року, системно впроваджує в компаніях сервіс-дизайн, розробляє та веде освітні програми, виконує функції executive coach для топ-менеджерів компаній.

Працювала комерційним директором у дистриб’юторському й роздрібному бізнесах, регіональним директором і директором із маркетингу й інновацій у роздрібній мережі МТС.

Успішно керувала бізнес-одиницями, реалізовувала проекти збільшення ефективності й реконцепції роздрібних мереж, редизайну маркетингових комунікацій.

Спеціалізується на сервісних стратегіях, стратегічному маркетингу, управлінні категоріями в ритейлі (category management), клієнтським досвідом (customer experience management) й організаційними змінами.

«Customer Experience Office – структурний підрозділ та / або центр експертизи?»