+38 044 599 09 79

Яна Дехтяр

керівник відділу маркетингу мережі медлабораторій «Сінево» (Київ)

16 років на ринку медичних послуг. Проджект-менеджер у міжнародних проектах холдингу Medicover.

Очолює команду з 14 професіоналів. Веде національні кампанії зі скринінгу населення, зокрема скринінг на діабет, онко, перевірку серця жителів великих міст.

Досягнення:

  • «Сінево» – бренд №1 за рівнем знання і користування на медичному ринку України;
  • створення напряму профілактичних аналізів через створення ринку B2C;
  • основний акцент просування – онлайн-замовлення на сайті лабораторії. Станом на серпень 2019 року частка онлайн-замовлень становила 25% від усіх клієнтів.

Має ступінь MBA, PMD з маркетингу, а також Leadership degree від Roffey Park Institute (Лондон).


«CX у медичній лабораторії: де клієнтський “біль” межує з реальним?»

  1. Клієнтський досвід у «Сінево»: страх, необхідність, реальність.
  2. NPS у медичних послугах.
  3. Кейси клієнтського досвіду.
  4. «Гра» у «Сінево»: залучення аудиторії молодих мам.