16 років на ринку медичних послуг. Проджект-менеджер у міжнародних проектах холдингу Medicover.

Очолює команду з 14 професіоналів. Веде національні кампанії зі скринінгу населення, зокрема скринінг на діабет, онко, перевірку серця жителів великих міст.

Досягнення:

• «Сінево» – бренд №1 за рівнем знання і користування на медичному ринку України;
• створення напряму профілактичних аналізів через створення ринку B2C;
• основний акцент просування – онлайн-замовлення на сайті лабораторії. Станом на серпень 2019 року частка онлайн-замовлень становила 25% від усіх клієнтів.

Має ступінь MBA, PMD з маркетингу, а також Leadership degree від Roffey Park Institute (Лондон).

«CX у медичній лабораторії: де клієнтський «біль» межує з реальним?»

1. Клієнтський досвід у «Сінево»: страх, необхідність, реальність.
2. NPS у медичних послугах.
3. Кейси клієнтського досвіду.
4. «Гра» у «Сінево»: залучення аудиторії молодих мам.