КОНЦЕПЦИЯ ФОРУМА
"Программы лояльности – Переломный момент"

Организаторы VI Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?»: оператор профессиональных конференций IdeasFirst и журнал «Новый маркетинг».

Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» – крупнейшее в странах СНГ ежегодное мероприятие, во время которого эксперты – практики в вопросах создания программ покупательской лояльности и управления потребительским опытом могут обменяться инновационными разработками в сфере удержания прибыльных клиентов.

Мы ориентированы на международный состав участников (200 делегатов из Украины, России, Беларуси и Казахстана) и уникальные кейсы от экспертов-практиков из ведущих международных и отечественных компаний.

Наша основная цель – познакомить компании из СНГ с лучшими программами, технологиями и инновационными концепциями в сфере построения отношений с клиентами, управления позитивным покупательским опытом и CRM-решений.

КРУПНЕЙШИЙ В СНГ ФОРУМ, ПОСВЯЩЕННЫЙ МАРКЕТИНГУ ОТНОШЕНИЙ

Сегодня мы наблюдаем, как рынок оживает и компании возвращаются к докризисным планам. Каковы же основные тенденции в маркетинге отношений на сегодняшний день?
Главный тренд, который отмечают все эксперты, – меньше необдуманных инвестиций. Программы лояльности превращаются из игрушки в реальный маркетинговый инструмент, позволяющий компаниям строить финансово оправданные долгосрочные отношения с клиентами.
Еще одна важная тенденция – стремление компаний к объединению усилий по удержанию и поощрению покупателей, создание совместных инициатив, коалиционных программ.

ИЗЮМИНКИ 2010 ГОДА

• Экспертная панель. Каждый участник форума может задать свой вопрос эксперту через сайт форума, и самые интересные вопросы будут отобраны для обсуждения в ходе часового ток-шоу. Авторы лучших вопросов будут отмечены подарками.
• 
Исследование «Развитие программ лояльности в Украине». Исследовательская компания ИФАК проведет исследование украинских компаний и потребителей, чтобы выделить основные тренды в сфере лояльности с точки зрения экспертов рынка, а также изучить мнение потребителей о существующих программах лояльности. Результаты этого масштабного исследования будут представлены на форуме.
• 
Традиционная вечерняя программа в боулинг-клубе.