Експерт зі стратегічного та продуктового маркетингу з 15-річним досвідом. Ольга займається Customer Experience Management від 2014 року, вона тренер курсу «Сервіс-дизайн» та професійний бізнес-перемовник.

Серед клієнтів INEX Partners такі компанії, як мережа магазинів EVA, MIRS, Deloitte Ukraine, «Еколайф», Rozetka та багато інших.

Воркшоп «Нефізичне прототипування – випробуйте свої ідеї!»

Прототипування – важливий етап для створення рішень у сервіс-дизайн-проектах. За допомоги прототипу ми тестуємо і підтверджуємо наші інсайти. На цьому етапі можна побачити всі тонкощі та нюанси, які неможливо виявити у форматі концепції. Саме прототип дозволяє створювати інноваційну логіку сервісу, переосмислювати її.

Прототипування – це уміння думати руками, а що коли можна думати також і тілом? Які ще існують прототипи крім фізичних?

На воркшопі ми розглянемо види прототипів і попрактикуємося створювати прототип цінності та відчуттів. Покажемо, як нефізичні прототипи допомагають досліджувати, поговоримо про те, чи потрібні наші рішення клієнту і який досвід може отримати клієнт за поліпшенні сервісу або створенні нового.