Компания IdeasFirst и журнал «Новый маркетинг» представляют VI Международный форум «Лояльний покупатель: где у него кнопка?», который состоится 13–14 октября 2010 года.

КРУПНЕЙШИЙ В СНГ ФОРУМ, ПОСВЯЩЕННЫЙ МАРКЕТИНГУ ОТНОШЕНИЙ

Сегодня мы наблюдаем как рынок оживает и компании возвращаются к докризисным планам. Компании переживают период взросления.
Каковы же основные тенденции в маркетинге отношений на сегодняшний день? Главный тренд, который отмечают все эксперты, – меньше необдуманных инвестиций. Программы лояльности превращаются из игрушки в реальный маркетинговый инструмент, позволяющий компаниям строить финансово оправданные долгосрочные отношения с клиентами.

Еще одна важная тенденция – стремление компаний к объединениям усилий по удержанию и поощрению покупателей, создание соместных инициатив, коалиционных программ.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ФОРУМА

• Основные тренды маркетинга отношений в Украине и мире.
• Потребитель: изменилось ли поведение после кризиса? Приоритеты и привычки потребителей сегодня.
• Лучшие бизнес-практики в сегментaх B2B, B2C, телекоме и ретейле.
• ROI: как измеряется эффективность лучших программ лояльности?
• Сервис: ориентация на клиента.
• Мотивационные программы для персонала.
• Юридические и бухгалтерские аспекты построения программ лояльности в Украине.
• Технологические инновации в программах лояльности.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ГОСТЬ ФОРУМА

Радек Граховец, основатель и управляющий самой прибыльной коалиционной программы Европы – RENOME.

СПЕЦИАЛЬНАЯ ФОКУС-СЕКЦИЯ

Использование социальных сетей в маркетинге отношений.

А ТАКЖЕ

• Мастер-классы, посвященные использованию инструментов создания и управления программами лояльности,
• Вечерняя программа в боулинг-клубе,
• Интерактивные панельные дискуссии.

ИЗЮМИНКИ 2010 ГОДА

• Экспертная панель. Каждый участник форума может задать свой вопрос эксперту через сайт форума, и самые интересные вопросы будут отобраны для обсуждения в ходе 1,5-часового ток-шоу. Авторы лучших вопросов будут отмечены подарками и призами форума.
• Интервью с экспертом. В этом году мы представим Вам новый нетрадиционный формат общения с экспертами – интервью на форуме! С кем состоится интервью во время проведения форума? Следите за ближайшими анонсами»
• Исследование «Самые клиентоориентированные бизнесы в Украине». Исследовательская компания ИФАК проведет исследование украинских компаний и выделит самые клиентоориентированные по мнению самих же клиентов бизнесы в Украине, результаты которого будут представлены на форуме.
• Специальная фокус-сессия «Использование социальных медиа в маркетинге отношений». Из первых рук Вы сможете узнать о новом «норовистом» канале коммуникаций, где «сидят» Ваши потребители. Как наиболее эффективно обеспечить свое присутствие и активность в социальных сетях. Как сделать свой голос слышимым?