+38 044 599 09 79

III CUSTOMER EXPERIENCE SHOW

Взяти участь

До події лишилось

-23

днів

22

годин

31

хвилин

22-23 жовтня 2019

Київ, Конференц-хол "ДЕПО"

ХV МІЖНАРОДНИЙ ФОРУМ «ЛОЯЛЬНИЙ ПОКУПЕЦЬ: ДЕ В НЬОГО КНОПКА?»

Взяти участь

До події лишилось

-23

днів

22

годин

31

хвилин

22-23 жовтня 2019

Київ, Конференц-хол "ДЕПО"

Про подію

«Лояльний покупець: де у нього кнопка?» – найавторитетніший східно-європейський майданчик для топ-менеджерів з лояльності та клієнтського досвіду. Ось уже 15 років ми знайомимо компанії з найкращими технологіями, інноваційними концепціями та кейсами у сфері клієнтоорієнтованості, управління програмами купівельної лояльності, утримання прибуткових клієнтів та CRM-рішень.

В 2013 році оргкомітет події «Лояльний покупець: де у нього кнопка?» ініціював створення в Україні системних практик і фахівців у сфері клієнтського досвіду. Разом з експертами ринку ми розробили дводенне Customer Experience Show, під час якого українські фахівці можуть дізнатися кращі кейси, отримати експертизу своїх проектів, підвищити свої компетенції та навички в сервіс-дизайні та інших інструментах клієнтоцентричності.

Сьогодні Форум лояльності – це унікальний формат, який складається з двох подій з вільним доступом всередині («Лояльний покупець: де у нього кнопка?» і Customer Experience Show).

300+

учасників

30+

кейсів

40+

спікерів

+

інсайтів

Спікери

дивитись всіх
ДИВИТИСЬ ВСІХ СПІКЕРІВ

1 / 8

Актуальна інформація. Два дні форуму – це можливість почути безліч цікавих кейсів у сфері програм лояльності та клієнтського досвіду від розробки до впровадження.

Професійне спілкування. Форум збирає разом 300 топ-менеджерів, фахівців, які сьогодні реалізують маркетинг відносин в Україні і не тільки.

Ідеї для розвитку. Вчіться на прикладі кращих програм лояльності та практик клієнтського досвіду, оцініть власні завдання і знайдіть свіжі ідеї для розвитку.

Партнери

Про нас говорять

Олена Цисар

партнер 4service Group

«Нарешті багато хто ділиться реальними цифрами, конкретикою, показує, як операційно
можна переконатися в ефективності інструментів, починаючи від сервіс-дизайну і
закінчуючи програмами лояльності».

Анна Грішина

маркетинг-директор мережі магазинів EVA

«Форум економить час і дозволяє в експрес-форматі отримати необхідну для роботи інформацію від експертів галузі. Насичена програма дозволяє вибрати цікаві кейси, майстер-класи, або отримати особисту консультацію у потрібного для компанії фахівця. І все це за 2 дні!»

Костянтин Гонтмахер

директор агентства "Июль"

«Кожен раз форум – це джерело інформації, спосіб перевірити власні здогадки і ідеї, дізнатися, наскільки вони можуть бути затребувані і чи не робив цього хтось уже до нас. Цього разу ми знову побачили багато кейсів, в яких, на подив, експерти часто ділилися кількісними результатами своїх програм лояльності: акцій, досвіду з комунікаціями. Це рідко відбувається на конференціях, тому форум в цьому сенсі – рідкісне явище. Можливо, справа в дружній атмосфері події, адже люди готові ділитися і розповідати всім про те, що у них щось вийшло, і що не менш важливо, – що не вийшло»

Родіон Сорокін

партнер DOT_DOT Innovations

«Customer Experience Show – це подія, яка формує галузь. Подія об'єднує не тільки експертів, а й бізнес, представники якого не хваляться один перед одним своїми результатами і проектами, а діляться досвідом, інструментами, помилками, – і це допомагає рухати галузь далі!»

Ганна Шевченко

маркетинг-директор pampik.com

«Дуже цінним є те, що на форумі лояльності і CX Show компанії діляться своїм негативним досвідом впровадження програм лояльності, допомагаючи іншим учасникам уникнути аналогічних помилок. Приходьте на форум за натхненням!»

Павло Пластовець

Chief Innovation Officer Deloitte Garage

«Вдала ідея розвивати сервіс-дизайн в рамках концепції форуму лояльності, оскільки сервіс-дизайн – наступний рівень лояльності. Це лояльність 2.0. Клієнти завжди будуть лояльні до класного сервісу».

Олег Косс

співзасновник CX Design

«Ми щороку в обов'язковому порядку беремо участь в форумі лояльності і CX Show. Якщо ще пару років тому на форумі ми розповідали про те, який класний і правильний сервіс-дизайн в теорії, то в цьому році дуже багато практичних кейсів, багато дослідів і помилок, якими діляться різні команди».

Тетяна Василенко

керівник відділу CRM мережі магазинів COMFY

«Як завжди, форум лояльності – це унікальний майданчик для обміну досвідом з колегами по ринку».

Вікторія Гнаток

маркетинг-директор мережі магазинів МОРЕ ПИВА

«Важливо, що на форумі ми говоримо не тільки про тренди, як щось теоретичне, а й слухаємо експертів, які діляться досвідом впровадження цих трендів в реальний інструментарій у своїй практиці. Я всім бажаю вивчати свого клієнта і завдяки своїм діям отримувати задоволеного клієнта, який до вас завжди повернеться».

Ганна Зотова

Customer Experience Strategist Good Wine

«Лояльності не буває без чудового досвіду. Якщо компанія замислюється про лояльність своїх клієнтів, вона обов'язково повинна замислитися про customer experience».

1 / 8